Preguntas frecuentes (FAQs)
En MFS MOTOR hacemos todo lo posible para garantizar que su experiencia de compra sea lo más fácil y segura posible.
A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes. Si tiene una pregunta específica, siéntase libre de Contáctenos, usa el chat en vivo, envíanos un correo electrónico a
sale@mfs-motor.com
Usamos EMS, DHL y paquete postal para enviar la mayoría de nuestros pedidos.
MFS MOTOR se reserva el derecho de utilizar la discreción en cualquier circunstancia en la que tenga más sentido utilizar un método de entrega alternativo.
Actualmente ofrecemos 3 tipos de servicio de entrega:
entrega urgente para la mayoría de los países (estadounidenses o europeos) en 3-15 días hábiles;
entrega de stands para la mayoría de los países (estadounidenses o europeos) en 7 a 25 días hábiles;
entrega económica (para paquetes pequeños) para la mayoría de los países en 15-50 días hábiles.
Tenga en cuenta que se le enviará un correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico especificada cuando se envíe su pedido. Verifique todas las carpetas, incluida la basura, ya que vendrá de una dirección de correo electrónico no reembolsable. Para garantizar que los correos electrónicos lleguen a usted, agregue el dominio mfs-motor.com a su lista de remitentes seguros.
Sí. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su pedido haya sido enviado. Este correo electrónico también contendrá su número de seguimiento.
Por favor, siguiendo el orden: Estado del pedido
No. Todos nuestros correos requieren una firma del destinatario para probar la entrega del artículo. Esto no se puede garantizar en una dirección de apartado postal.
Todos los precios no incluyen el impuesto de aduanas, las aduanas y los derechos de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete.
Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos, y no podemos decirle cuál es el costo, ya que las políticas de aduanas y los aranceles varían ampliamente de un país a otro. Puede ser una buena idea ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan los cargos que no esperaba.
El cliente debe asumir la responsabilidad total por los paquetes devueltos debido a cargos aduaneros no pagados. Los cargos postales, los costos de envío de devolución, los gastos de aduana y las tarifas por manejo serán deducibles de cualquier reembolso adeudado.
Cada país tiene sus propios procedimientos de importación únicos, que están sujetos a cambios. Si tiene un pedido en la aduana, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y número de seguimiento, por correo electrónico. Haremos todo lo posible para ayudar a resolver el problema lo más rápido posible.
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En primer lugar, debe conocer la información de su vehículo, esta puede ser su marca, modelo, versión y año.
Nuestro sistema de catálogo integral buscará las piezas de automóvil para su sección.
Use la búsqueda o los menús para navegar a la parte que necesita. Una vez que haya encontrado una pieza, verifique la información del accesorio para confirmar que es la pieza correcta para su vehículo. Si tiene dudas, contáctese con nuestro experimentado equipo de servicio al cliente.
Una vez que haya terminado de comprar, simplemente vaya a la caja, elija el método de envío que desea y continúe con el pago. Si está satisfecho con el pedido, confirme el pago y se le enviarán los artículos.
Sí, utilizamos el cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus detalles. La información potencialmente confidencial como su nombre, dirección y detalles de la tarjeta están codificados, de modo que solo se pueden leer en el servidor seguro. Esta información se autentica para garantizar que solo se envíe a este servidor seguro y se verifica para asegurarse de que no haya sido manipulada durante la transferencia.
También se realizan controles de seguridad en todas las transacciones para garantizar la autenticidad del pago de cada tarjeta.
Le recomendamos utilizar el pago de PayPal (* El mejor método de pago. Soporte para tarjetas de crédito VISA y MASTER, tarjeta de débito o saldo de cuenta bancaria).
Con PayPal, puede enviar pagos de forma rápida y segura en línea. A través de PayPal, puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de cuenta bancaria. Una vez que se haya enviado su pedido, se le redirigirá al sitio de PayPal donde podría realizar el pago.
Según el sitio mfs-motor.com, la moneda mostrará USD, GBP, EUR, AUD o CAD. Todos los sitios son cargados por USD en paypal.
Habla inglés, los clientes pueden comprar en www.mfs-motor.com, moneda principal en USD.
Habla francés, los clientes pueden comprar en www.mfs-motor.com/fr, moneda principal en EUR.
Habla alemán, los clientes pueden comprar en www.mfs-motor.com/de, moneda principal en EUR.
Los clientes de Speak Spain pueden comprar en www.mfs-motor.com/es, moneda principal en EUR.
Puede agregar un código de promoción válido en el carrito de compras.
Sí. Puede usar PayPal, tarjeta de crédito en línea, Western Union o transferencia bancaria.
Intentamos brindarle la mayor cantidad de información posible sobre todos nuestros productos; sin embargo, si necesita información adicional, utilice el chat en vivo y el correo electrónico para tratar de brindarle toda la información que necesita.
Recibirá un correo electrónico automático para confirmar que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado.
Puedes ver estado de la orden para confirmar nuevamente.
También puede encontrar el número de seguimiento en su pedido en Mi cuenta
También puede encontrar el número de seguimiento de búsqueda en Estado del pedido
En la rara ocasión en que cometemos un error, estamos más que contentos de recibir todos los comentarios de los clientes. Siempre hay margen de mejora. Contáctenos
Debido al gran volumen de pedidos que recibimos, tenemos un sistema automático de facturación. Para cualquier cambio en su pedido, llámenos inmediatamente después de realizar el pedido. Podemos intentar detener o modificar su pedido con nuestro equipo de despacho, si no es posible, le asesoraremos sobre los próximos pasos.
Para cualquier producto comprado en el sitio web, usted tiene el derecho de cancelar sin ningún motivo antes de que se haya enviado el pedido, pero para personalizar el producto, por ejemplo, carenado kis, debe cancelarlo en 48 horas después de realizar un pedido, de lo contrario deduciremos el 20% del total cantidad como orden de compensación para la fábrica.
Puede obtener una actualización sobre el estado de su pedido al verificar su pedido en su Mi cuenta sección. Deberá iniciar sesión para acceder a esta área
Si compra por invitado, puede verificar por Estado del pedido sección.
Podemos cambiar la dirección de correo electrónico por usted, siempre que pueda responder algunas preguntas de seguridad. Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos y necesitamos verificar quién es usted. Después de que su dirección de correo electrónico sea validada y modificada, puede solicitar una nueva contraseña en línea.
Para obtener información sobre cómo devolver un artículo, por favor Haga clic aquí.
Una vez que recibamos su (s) artículo (s), nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y reabastecerá los productos. Una vez que nuestro departamento de devoluciones lo haya hecho, se generará un reembolso automatizado en nuestro sistema. Luego, nuestro departamento de cuentas procesa su reembolso pendiente de regreso a su método de pago original. Al devolver sus productos, recuerde incluir su factura original, sin esto puede retrasar su reembolso.
En MFS MOTOR esperamos que esté satisfecho con sus compras. Nos preocupamos al enviar los productos a la más alta calidad, sin embargo, sabemos que a veces las cosas pueden salir mal y es posible que deba devolver un artículo. Por favor, siga el siguiente procedimiento: Solicitaremos que se nos envíe por correo electrónico una imagen que proporcione todos los daños causados. Por favor envíe esto por correo electrónico a support@mfs-motor.com. Asegúrese de incluir su número de referencia, una copia de su factura y una imagen del paquete en el que lo recibió. Más información sobre Devoluciones y reembolsos.
Si devuelve un artículo inadecuado para un reembolso, le reembolsaremos el costo del artículo únicamente y no el costo de envío original.
Si devuelve un artículo defectuoso para un reembolso, le reembolsaremos los costos de envío originales y los costos de envío de devolución.
Si no está satisfecho con algún servicio que ofrecemos o si tiene un comentario general, no dude en escribirnos en support@mfs-motor.com.
